Jednání s klientem se zvláštními potřebami a problematickými skupinami klientů v praxi úředníka

Variabilní symbol:	218043
Datum konání:	čtvrtek 08.03.2018
Čas zahájení:	09:00 Čas ukončení: 14:00
Místo konání:	Palác Morava, Malinovského náměstí 4, Brno, Více info
Lektoři:	Mgr. Věra Máchová
Cena:	1 550,- Kč/os Osvobozeno od DPH
Akreditace:	MV ČR i MPSV ČR: 2014/0835-PC/SP/VP/PP, AK/PV-454/2014
Akci zajišťuje:	středisko Brno - tel.: 543 216 247, 773 309 908, 773 309 909; email: brno@vcmorava.cz

Přihláška na akci

Cílem semináře je rozšíření znalostí a dovedností v oblasti práce s klientem, zvláště pak s problematickými skupinami klientů, které potřebují specifický přístup, rizikovými klienty, klienty v duševní krizi. Znalosti a dovednosti si rozšíříte také v oblasti mentální hygieny a stresových situací.

Seminář je určen především všem úředníkům obcí měst a krajů, kteří se ve své každodenní praxi setkávají se specifickými typy klientů se zvláštními potřebami, dále poskytovatelům sociálních služeb, ale i všem ostatním zájemcům z veřejné správy.

OBSAH:

Vymezení pojmu problémový klient, klient se zvláštními potřebami

Typy problémových klientů a jejich rozlišení ( kverulanti, agresivní jedinci, mentálně retardovaní, psychicky změnění jedinci, depresivně ladění, psychicky narušené osobnosti..)

Organizační a technické podmínky pro úspěšné zvládání problémových klientů.

Osobnostní předpoklady a nároky na úředníka.

Základní zásady komunikace.

Vedení techniky rozhovoru (verbální, neverbální, kladení otázek…).

Krizová komunikace, komunikace s anomálními lidmi, komunikace s problémovými osobami.

V ceně zahrnuto občerstvení, písemný materiál poskytnutý přednášející.

Účastnício obdrží osvědčení s akreditací MPSV ČR. Úředníci ÚSC i druhé osvědčení s akreditací MV ČR.

Přednáší: Mgr. Věra Máchová – dlouholetá zkušenost s kurzy pro veřejnou správu z oblasti komunikace a managementu, psycholožka s psychoterapeutickou praxí, výborné hodnocení od účastníků

Vytisknout info o akci Zpět na přehled seminářů

Přihláška na akci