Tři náročné situace v praxi vedoucího pracovníka

Cílem semináře je získání znalostí, zásad, principů a technik moderního managementu v oblasti vedení lidí a týmu, zejména:

-          seznámit se problematikou ovlivňování a motivace lidí.

-          naučit se postup, jak efektivně zadávat a delegovat úkoly.

-          naučit se odstupňovaný přístup k vytýkání nedostatků a chyb.

-          rozšířit si znalosti o možnostech řešení konfliktu mezi podřízenými.

-          porovnat si své manažerské zkušenosti se zkušenostmi jiných vedoucích pracovníků

OBSAH:

         1.  Manažerská role a autorita

-          představení programu, lektora a účastníků

-          funkce, které zajišťuje vedoucí pracovník

-          základní principy zacházení s mocí, osobnost manažera

-          z výkonné funkce na funkci vedoucí

-          přirozená autorita a další zdroje autority manažera

       2.   Poznávání a ovlivňování podřízených 

-          typologie „umí-chce“

-          situační styl řízení 

-          asertivita, sebeovládání a sebemotivace, řízení prostřednictvím cílů

       3.   Zadávání úkolů, motivační zadávání úkolů a delegování úkolů   

-          zadávání úkolů vs. delegování

-          motivační typologie, hierarchie potřeb: Maslowova pyramida 

-          metoda SMART              

       4.   Vytýkání chyb a nedostatků   

-          obecné zásady podávání zpětné vazby

-          pozitivní zpětná vazba: ocenění, pochvala

-          čtyři způsoby podávání vytýkání

-          odstupňovaná kritika       

-          zvládání námitek

       5.   Řešení konfliktů mezi dvěma podřízenými  

-          co je to konflikt

-          základní přístupy k řešení konfliktů

-          zprostředkování, arbitráž, delegování

-          techniky řešení konfliktu na úrovni organizace 

-          diskuze, dotazy, ukončení programu

Účastníci obdrží osvědčení s akreditací MV ČR.

 Přednáší:  Mgr. Věra Máchová  – dlouholetá zkušenost s kurzy pro veřejnou správu, psycholožka s psychoterapeutickou praxí, výborné hodnocení od účastníků