Tři náročné situace v praxi vedoucího pracovníka
osvobozeno od DPH
VS: 118092
od 8:30 do 13:30
pátek
Přednáší:
Mgr. Věra Máchová,
Akreditace:
AK/PV-37/2016 a AK/VE-23/2016,
Ostrava, Nová radnice - místnost č. 406, Prokešovo nám. 8
Pořadatel: OSTRAVA - tel.: +420 599 526 472, +420 734 746 068; e-mail: ostrava@vcmorava.cz
Informace o semináři
Vážení zákazníci,
seminář je již zcela obsazen.
Máte-li o tento seminář zájem, kontaktujte nás laskavě na telefonu 773 309 906 (Ing. Milata) nebo nám napište na mail ostrava@vcmorava.cz
Zařadíme Vás jako náhradníky, pro případ, že by se uvolnilo místo.
Nebo se přihlaste na nový termín, který jsme sjednali na 23.11.2018. - více ZDE.
Děkujeme za pochopení
Zahájení v 8:30
Cílem semináře je přiblížit Vám vybrané zásady a techniky moderního managementu a především pak jejich aplikaci při řešení tří náročných situací v praxi vedoucího
1. - efektivní zadávání a delegování úkolů,
2. - vytýkání nedostatků podřízenému,
3. - řešení konfliktů mezi podřízenými.
Školení je určeno vedoucím úředníkům ÚSC, vedoucím pracovníkům příspěvkových organizací a dalším zájemcům.
Počet účastníků je omezen na max. 20 osob.
OBSAH:
- Manažerská role a autorita manažera - základní principy zacházení s mocí, osobnost manažera, přirozená autorita a další zdroje autority manažera.
- Z výkonné funkce na funkci vedoucí - v základních bodech.
- Poznávání a ovlivňování podřízených - typologie „umí-chce“, situační styl řízení, řízení prostřednictvím cílů.
- Tři náročné situace a jejich zvládání z pozice vedoucího pracovníka:
1. situace - Efektivní zadávání a delegování úkolů
zadávání úkolů vs. delegování,
motivační typologie, hierarchie potřeb - Maslowova pyramida,
metoda SMART.
2. situace - Vytýkání chyb a nedostatků podřízenému
obecné zásady podávání zpětné vazby,
pozitivní zpětná vazba: ocenění, pochvala,
čtyři způsoby jak sdělit výtku / kritiku,
odstupňovaná kritika,
zvládání námitek.
3. situace - Řešení konfliktů mezi podřízenými
co je to konflikt,
základní přístupy k řešení konfliktů,
zprostředkování, arbitráž, delegování,
techniky řešení konfliktu na úrovni organizace.
- Shrnutí, dotazy a diskuze.
Účastníci obdrží v závěru semináře OSVĚDČENÍ s akreditací MV ČR.
V ceně je občerstvení a textový materiál pro každého účastníka.
------------------------------------- -----------------------------------------
Lektorka semináře/školení - Mgr. Věra MÁCHOVÁ - velmi zkušená a dobře hodnocená lektorka, s psychologickým vzděláním.