Manipulace v mezilidské komunikaci a obrana proti ní

Informace o semináři

Malá skupina účastníků. Počet volných míst 19 z 20.

Seminář je určen:

pracovníkům veřejné správy, kteří se při své práci setkávají s lidmi, kteří se snaží pro sebe získat neoprávněné výhody a používají k tomu manipulativní způsoby komunikace.  

Cíl semináře: 

seznámit Vás se specifickým fenoménem mezilidské komunikace –manipulací. Naučíte se rozpoznávat nejčastěji používané manipulativní techniky a ujasníte si, proč mohou být účinné a jaké máte možnosti obrany.

Obsah: 

Jak spolu mluvíme - běžná společenská komunikace, otevřená profesní komunikace a manipulativní komunikace

• Jak rozpoznat manipulaci
• Nejčastější typy manipulátorů
• Co manipulátor říká a co tím myslí
• Proč jsou manipulátoři úspěšní

Řečnické manipulativní techniky

• zmatení partnera
• psychologická mlha (demagogie, vynechávání informací aj.)
• využití emocí
• vyvedení z emoční rovnováhy (osobní útoky, snaha vyvolat soucit aj.)
• způsoby získávání poziční převahy (otázky, tvrdý útok, přerušování jednání aj.)

Jak se konstruktivně vypořádat s manipulací

• parafrázování
• „odkrytí hry“
• důrazné  a přitom zdvořilé odmítnutí požadavku
• sebevědomé způsoby odmítání
• ignorování sdělení
• reakce na citové vydírání
• reakce na pomluvu
• metoda PPP
• expoziční terapie
• protiotázky
• technika odkladu aj.

Výměna zkušeností, otázky, odpovědi, diskuse, test, mininácvik – hraní rolí

 Účastníci obdrží  osvědčení  s akreditací MPSV . Úředníci ÚSC také druhé akreditované instituce MV ČR o absolvování.

Organizační informace

Místo konání je dobře dostupné MHD a železniční dopravou (3 minuty z vlakového nádraží Olomouc hl. n.). Parkování pro osobní auta je v okolí RCO je placené ale dostatečné. Parkoviště RCO za cenu 40 Kč/h, Podzemní parkoviště v přednádražním prostoru za cenu 30 Kč/h. 

Na místě je pro Vás zajištěno

• ranní snídaňové občerstvení
• oběd v místní restauraci 
• nápoje - voda, dobrá káva a čaj po celý den
• studijní materiál - tištěný i online textový materiál

pro každého účastníka. 

Časový program semináře:

  8:30 -   9:00          Otevření školících prostor, prezence a ranní občerstvení

  9:00 - 10:30          Zahájení a 1. blok výkladu

10:30 - 10:40         Přestávka 10 minut

10:40 - 12:10          2. blok výkladu

12:10 - 12:40          Přestávka na oběd 30 minut

12:40 - 14:10          3. blok výkladu

14:10                       Ukončení

Máte konkrétní DOTAZ K SEMINÁŘI k této problematice? Budeme rádi, pokud jej zašlete prostřednictvím formuláře dole na stránce alespoň 2 dny předem.  Můžete tak ovlivnit obsah vykládané látky a získat informace a odpovědi přímo na míru svým potřebám. Tato služba je určena jen účastníkům semináře. Při semináři se můžete samozřejmě dotazovat v průběhu výkladu.