Manipulace v mezilidské komunikaci a obrana proti ní

Informace o semináři

Omezená kapacita. Malá skupina účastníků. Praktický seminář.

Seminář je určen:

pracovníkům veřejné správy, kteří se při své práci setkávají s lidmi, kteří se snaží pro sebe získat neoprávněné výhody a používají k tomu manipulativní způsoby komunikace.  

 Cíl semináře: 

seznámit Vás se specifickým fenoménem mezilidské komunikace –manipulací. Naučíte se rozpoznávat nejčastěji používané manipulativní techniky a ujasníte si, proč mohou být účinné a jaké máte možnosti obrany.

Obsah: 

1. Jak spolu mluvíme - běžná společenská komunikace, otevřená profesní komunikace a manipulativní komunikace

Jak rozpoznat manipulaci

Nejčastější typy manipulátorů

Co manipulátor říká a co tím myslí

Proč jsou manipulátoři úspěšní

2. Řečnické manipulativní techniky

zmatení partnera, psychologická mlha (demagogie, vynechávání informací aj.)využití emocí, vyvedení z emoční rovnováhy (osobní útoky, snaha vyvolat soucit aj.)

způsoby získávání poziční převahy (otázky, tvrdý útok, přerušování jednání aj.)

3. Jak se konstruktivně vypořádat s manipulací

techniky: parafrázování, „odkrytí hry“, důrazné  a přitom zdvořilé odmítnutí požadavku, sebevědomé způsoby odmítání, ignorování sdělení, reakce na citové vydírání, reakce na pomluvu, metoda PPP, expoziční terapie, protiotázky, technika odkladu aj.

4. Výměna zkušeností, otázky, odpovědi, diskuse, test, mininácvik – hraní rolí

 Účastníci obdrží  osvědčení  s akreditací MPSV . Úředníci ÚSC také druhé akreditované instituce MV ČR o absolvování.

Organizační informace

Místo konání je dobře dostupné MHD a železniční dopravou (3 minuty z vlakového nádraží Olomouc hl. n.). Parkování pro osobní auta je v okolí RCO je placené ale dostatečné. Parkoviště RCO za cenu 40 Kč/h, Podzemní parkoviště v přednádražním prostoru za cenu 30 Kč/h. 

Na místě je pro Vás zajištěno

• ranní snídaňové občerstvení
• teplý oběd v místní restauraci / bistru
• nápoje - voda s citronem, dobrá káva a čaj po celý den
• studijní materiál - tištěný i online textový materiál

pro každého účastníka. 

Časový program semináře:

  8:30 -   9:00          Prezence a ranní občerstvení

  9:00 - 10:30          Zahájení a 1. blok výkladu

10:30 - 10:40         Přestávka 10 minut

10:40 - 12:10          2. blok výkladu

12:10 - 12:40          Přestávka na oběd 30 minut

12:40 - 14:10          3. blok výkladu

14:10                       Ukončení

Máte konkrétní DOTAZ K SEMINÁŘI k této problematice? Budeme rádi, pokud jej zašlete prostřednictvím formuláře dole na stránce alespoň 2 dny předem.  Můžete tak ovlivnit obsah vykládané látky a získat informace a odpovědi přímo na míru svým potřebám. Tato služba je určena jen účastníkům semináře. Při semináři se můžete samozřejmě dotazovat v průběhu výkladu.