Písemná komunikace a etiketa v praxi úředníka

Informace o semináři

Cíl semináře:

 prohloubit znalosti úředníků a pracovníků veřejné správy v oblasti používání základních pravidel při ústní a písemné komunikaci - telefonování, úřední korespondence a psaní e- mailů v souladu s normou ČSN 01 6910.

Účastníci budou seznámeni s důležitými stylistickými zásadami, které je vhodné dodržovat při tvorbě písemností jak v písemné, tak elektronické  komunikaci. Další důležitou součástí práce úředníků a pracovníků veřejné správy je orientace v oblasti efektivní komunikace - verbální a neverbální komunikace.

 Seminář je určen:

 všem úředníkům a administrativním pracovníkům veřejné správy, pracovníkům příspěvkových organizací, případně dalším zájemcům, kteří pro svou práci potřebují prohloubení zásad efektivní komunikace a správnou úpravu písemností podle normy ČSN 01 6910.

OBSAH:

• Etický kodexúředníka, etiketa v úřední praxi, etiketa běžného života...
• Základní pravidla písemné komunikace
• Úřední dopisy, bloková úprava... 
• Základní pravidla elektronické komunikace, psaní e-mailů
• Norma pro úpravu písemností ČSN 01 6910 (2014) 
• Aktualizace normy ČSN 01 6910 – základní zásady
• Jak pracovat s normou ČSN 01 6910
• Příklady přístupů k úpravě textů podle ČSN 01 6910
• Formální úprava písemností a stylizace, jednotný vizuální sty
• Hlavní zásady při psaní písemností
• Hlavní zásady při psaní formálních e-mailů
• Tabulky
• Chyby při psaní písemností a e-mailů
• Verbální a neverbální komunikace
• Základní zásady efektivní komunikace
• Přílohy k semináři
• Etický kodex úředníka 
• Vzory úpravy písemností - norma ČSN 01 6910
• Příklady přístupů k úpravě textů - norma ČSN 01 6910
• Stručný text prezentace

Účastníci obdrží osvědčení  akreditované instituce MV ČR.

V ceně  zahrnuto občerstvení  vč. oběda v restauraci s výhledem na Karlův most a materiál poskytnutý  lektorem.