OBSAZENO Tři náročné situace v praxi vedoucího pracovníka
osvobozeno od DPH
VS: 223172
od 9:00 do 14:00
úterý
Přednáší:
Mgr. Věra Máchová,
Akreditace:
MV ČR VE: AK/VE-23/2016,
Praha, Sál ČSVTS, Novotného lávka 5
Pořadatel: BRNO - tel.: +420 543 216 247, +420 773 309 909, +420 773 309 908; e-mail: brno@vcmorava.cz
Informace o semináři
Cílem semináře je přiblížit Vám vybrané zásady a techniky moderního managementu a především pak jejich aplikaci při řešení tří náročných situací v praxi vedoucího
1. - efektivní zadávání a delegování úkolů,
2. - vytýkání nedostatků podřízenému,
3. - řešení konfliktů mezi podřízenými.
Školení je určeno především vedoucím úředníkům ÚSC, vedoucím pracovníkům příspěvkových organizací a všem ostatním zájemcům.
OBSAH:
Ø Manažerská role a autorita manažera - základní principy zacházení s mocí, osobnost manažera, přirozená autorita a další zdroje autority manažera.
Ø Z výkonné funkce na funkci vedoucí - v základních bodech.
Ø Poznávání podřízených - typologie „umí-chce“, situační styl řízení, řízení prostřednictvím cílů.
Ø Tři náročné situace a jejich zvládání z pozice vedoucího pracovníka:
1. situace - Efektivní zadávání a delegování úkolů
- zadávání úkolů vs. delegování,
- motivační typologie, hierarchie potřeb - Maslowova pyramida,
- metoda SMART.
2. situace - Vytýkání chyb a nedostatků podřízenému
- obecné zásady podávání zpětné vazby,
- pozitivní zpětná vazba: ocenění, pochvala,
- čtyři způsoby jak sdělit výtku / kritiku,
- odstupňovaná kritika,
- zvládání námitek.
3. situace - Řešení konfliktů mezi podřízenými
- co je to konflikt,
- základní přístupy k řešení konfliktů,
- zprostředkování, arbitráž, delegování,
- techniky řešení konfliktu na úrovni organizace.
Ø Diskuze, dotazy, řešení vybraných případů z praxe účastníků.
Účastníci obdrží obdrží osvědčení. Úředníci ÚSC s akreditací MV VE pro vedoucí úředníky.
V ceně zahrnuto občerstvení a písemný materiál.
Přednáší : Mgr. Věra Máchová – dlouholetá zkušenost s kurzy z oblasti psychologie a managementu, vynikající hodnocení od účastníků.