Tři náročné situace v praxi vedoucího pracovníka

 Cílem semináře je přiblížit Vám vybrané zásady a techniky moderního managementu a především pak jejich aplikaci při řešení tří náročných situací v praxi vedoucího:

            1. - efektivní zadávání a delegování úkolů,

            2. - vytýkání nedostatků podřízenému,

            3. - řešení konfliktů mezi podřízenými.

 Školení je určeno vedoucím úředníkům ÚSC, vedoucím pracovníkům příspěvkových organizací a všem dalším zájemcům.

 OBSAH:

 

• Manažerská role a autorita manažera - základní principy zacházení s mocí, osobnost manažera, přirozená autorita a další zdroje autority manažera.
• Z výkonné funkce na funkci vedoucí - v základních bodech.
• Poznávání podřízených - typologie „umí-chce“, situační styl řízení, řízení prostřednictvím cílů.
• Tři náročné situace a jejich zvládání z pozice vedoucího pracovníka:

  1. situace - Efektivní zadávání a delegování úkolů

  - zadávání úkolů vs. delegování,

  - motivační typologie, hierarchie potřeb - Maslowova pyramida,

  - metoda SMART.

2. situace - Vytýkání chyb a nedostatků podřízenému

  - obecné zásady podávání zpětné vazby,

  - pozitivní zpětná vazba: ocenění, pochvala,

  - čtyři způsoby jak sdělit výtku / kritiku,

  - odstupňovaná kritika,

  - zvládání námitek.

3. situace - Řešení konfliktů mezi podřízenými  

  - co je to konflikt,

  - základní přístupy k řešení konfliktů,

  - zprostředkování, arbitráž, delegování,

  - techniky řešení konfliktu na úrovni organizace.

 

•    Diskuze, dotazy, řešení vybraných případů z praxe účastníků.

   

Účastníci obdrží osvědčení. Úředníci ÚSC s akreditací MV ČR.

 V ceně zahrnuto občerstvení a písemný materiál poskytnutý lektorem. 

  Přednáší : Mgr. Věra Máchová –  dlouholetá zkušenost s kurzy pro veřejnou správu, psycholožka s psychoterapeutickou praxí, vynikající hodnocení od účastníků