Tři náročné situace v praxi vedoucího pracovníka

Variabilní symbol:	118092
Datum konání:	pátek 26.10.2018
Čas zahájení:	08:30 Čas ukončení: 13:30
Místo konání:	Nová radnice - místnost č. 406, Prokešovo nám. 8, Ostrava, Více info
Lektoři:	Mgr. Věra Máchová
Cena:	1 650,- Kč/os Osvobozeno od DPH
Akreditace:	AK/PV-37/2016 a AK/VE-23/2016
Akci zajišťuje:	středisko Ostrava - tel.: 599 526 472, 734 746 068; email: ostrava@vcmorava.cz

Obsazeno

Vážení zákazníci,

seminář je již zcela obsazen.

Máte-li o tento seminář zájem, kontaktujte nás laskavě na telefonu 773 309 906 (Ing. Milata) nebo nám napište na mail ostrava@vcmorava.cz

Zařadíme Vás jako náhradníky, pro případ, že by se uvolnilo místo.

Nebo se přihlaste na nový termín, který jsme sjednali na 23.11.2018. - více ZDE.

Děkujeme za pochopení

Zahájení v 8:30

Cílem semináře je přiblížit Vám vybrané zásady a techniky moderního managementu a především pak jejich aplikaci při řešení tří náročných situací v praxi vedoucího

1. - efektivní zadávání a delegování úkolů,

2. - vytýkání nedostatků podřízenému,

3. - řešení konfliktů mezi podřízenými.

Školení je určeno vedoucím úředníkům ÚSC, vedoucím pracovníkům příspěvkových organizací a dalším zájemcům.

Počet účastníků je omezen na max. 20 osob.

OBSAH:

- Manažerská role a autorita manažera - základní principy zacházení s mocí, osobnost manažera, přirozená autorita a další zdroje autority manažera.

- Z výkonné funkce na funkci vedoucí - v základních bodech.

- Poznávání a ovlivňování podřízených - typologie „umí-chce“, situační styl řízení, řízení prostřednictvím cílů.

- Tři náročné situace a jejich zvládání z pozice vedoucího pracovníka:

1. situace - Efektivní zadávání a delegování úkolů

zadávání úkolů vs. delegování,

motivační typologie, hierarchie potřeb - Maslowova pyramida,

metoda SMART.

2. situace - Vytýkání chyb a nedostatků podřízenému

obecné zásady podávání zpětné vazby,

pozitivní zpětná vazba: ocenění, pochvala,

čtyři způsoby jak sdělit výtku / kritiku,

odstupňovaná kritika,

zvládání námitek.

3. situace - Řešení konfliktů mezi podřízenými

co je to konflikt,

základní přístupy k řešení konfliktů,

zprostředkování, arbitráž, delegování,

techniky řešení konfliktu na úrovni organizace.

- Shrnutí, dotazy a diskuze.

Účastníci obdrží v závěru semináře OSVĚDČENÍ s akreditací MV ČR.

V ceně je občerstvení a textový materiál pro každého účastníka.

------------------------------------- -----------------------------------------

Lektorka semináře/školení - Mgr. Věra MÁCHOVÁ - velmi zkušená a dobře hodnocená lektorka, s psychologickým vzděláním.