Tři náročné situace v praxi vedoucího pracovníka - OBSAZENO

Cílem semináře je přiblížit Vám vybrané zásady a techniky moderního managementu a především pak jejich aplikaci při řešení tří náročných situací v praxi vedoucího

            1. - efektivní zadávání a delegování úkolů,

            2. - vytýkání nedostatků podřízenému,

            3. - řešení konfliktů mezi podřízenými.

Školení je určeno vedoucím úředníkům ÚSC, vedoucím pracovníkům příspěvkových organizací a dalším zájemcům.

                        Počet účastníků je omezen na max. 20 osob.

OBSAH:

• Manažerská role a autorita manažera - základní principy zacházení s mocí, osobnost manažera, přirozená autorita a další zdroje autority manažera.
• Z výkonné funkce na funkci vedoucí - v základních bodech.
• Poznávání a ovlivňování podřízených - typologie „umí-chce“, situační styl řízení, řízení prostřednictvím cílů.
• Tři náročné situace a jejich zvládání z pozice vedoucího pracovníka:

1. situace - Efektivní zadávání a delegování úkolů

•  
  •  zadávání úkolů vs. delegování,
  •  motivační typologie, hierarchie potřeb - Maslowova pyramida,
  •  metoda SMART.

2. situace - Vytýkání chyb a nedostatků podřízenému

•  
  •  obecné zásady podávání zpětné vazby,
  •  pozitivní zpětná vazba: ocenění, pochvala,
  •  čtyři způsoby jak sdělit výtku / kritiku,
  •  odstupňovaná kritika,
  •  zvládání námitek.

3. situace - Řešení konfliktů mezi podřízenými  

•  
  •  co je to konflikt,
  •  základní přístupy k řešení konfliktů,
  •  zprostředkování, arbitráž, delegování,
  •  techniky řešení konfliktu na úrovni organizace.

• Diskuze, dotazy, řešení vybraných případů z praxe účastníků.

Účastníci obdrží v závěru semináře  OSVĚDČENÍ  s akreditací MV ČR.

V ceně je občerstvení a textový materiál pro každého účastníka.

-------------------------------------  -----------------------------------------

Lektorka semináře/školení -  Mgr. Věra MÁCHOVÁ   - zkušená a velmi dobře hodnocená lektorka, s psychologickým vzděláním.