Tři náročné situace v praxi vedoucího pracovníka

Cílem semináře je přiblížit Vám vybrané zásady a techniky moderního managementu a především pak jejich aplikaci při řešení tří náročných situací v praxi vedoucího

            1. - efektivní zadávání a delegování úkolů,

            2. - vytýkání nedostatků podřízenému,

            3. - řešení konfliktů mezi podřízenými.

Školení je určeno především vedoucím úředníkům ÚSC, vedoucím pracovníkům příspěvkových organizací a všem ostatním zájemcům.

OBSAH:

Ø   Manažerská role a autorita manažera - základní principy zacházení s mocí, osobnost manažera, přirozená autorita a další zdroje autority manažera.

Ø   Z výkonné funkce na funkci vedoucí - v základních bodech.

Ø   Poznávání podřízených - typologie „umí-chce“, situační styl řízení, řízení prostřednictvím cílů.

Ø   Tři náročné situace a jejich zvládání z pozice vedoucího pracovníka:

1. situace - Efektivní zadávání a delegování úkolů

  - zadávání úkolů vs. delegování,

  - motivační typologie, hierarchie potřeb - Maslowova pyramida,

  - metoda SMART.

2. situace - Vytýkání chyb a nedostatků podřízenému

  - obecné zásady podávání zpětné vazby,

  - pozitivní zpětná vazba: ocenění, pochvala,

  - čtyři způsoby jak sdělit výtku / kritiku,

  - odstupňovaná kritika,

  - zvládání námitek.

3. situace - Řešení konfliktů mezi podřízenými  

  - co je to konflikt,

  - základní přístupy k řešení konfliktů,

  - zprostředkování, arbitráž, delegování,

  - techniky řešení konfliktu na úrovni organizace.

Ø   Diskuze, dotazy, řešení vybraných případů z praxe účastníků.

Účastníci obdrží obdrží osvědčení. Úředníci ÚSC s akreditací MV VE pro vedoucí úředníky.

 Vložné 1990 Kč. v ceně občerstvení a písemný materiál. 

Přednáší : Mgr. Věra Máchová –  dlouholetá zkušenost s kurzy z oblasti psychologie a managementu, vynikající hodnocení od účastníků.